Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottog din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, otvättad, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.

Så här startar du en retur

Kontakta oss på info@sevenpath.se för att påbörja en retur.
Observera att returer ska skickas till följande adress:

Sikvägen 57, 135 41 Tyresö

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts och godkänts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss på daniel@ztrive.se om du har frågor om returer.

Skador och felaktiga varor

Inspektera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma ärendet och åtgärda det.

Undantag – varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:

• Färskvaror eller lättfördärvliga varor (t.ex. mat, blommor, växter)

• Specialtillverkade eller personliga produkter (t.ex. specialbeställningar eller personaliserade artiklar)

• Hygien- och personligvårdsartiklar (t.ex. vissa skönhetsprodukter)

• Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser

Tveka inte att kontakta oss om du är osäker på om din specifika produkt kan returneras.

Returer accepteras tyvärr inte för rea-/utförsäljningsvaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den vara du har. När returen har godkänts lägger du en ny, separat beställning på den vara du vill ha.

EU – 14 dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående gäller inom Europeiska unionen att du har rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar från att du mottog varan, utan att ange något skäl.
Som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med taggar kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller orderbekräftelse.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar om återbetalningen godkänns eller nekas. Om den godkänns genomförs återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att hantera och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@sevenpath.se